Zvládání zátěžových situací

Zvládání standardní pracovní komunikace, přiměřená reakce v pracovní komunikaci, ovládání emocí, zvládání komunikace v krizových situacích. Jak se nenechat vytočit? Jak se nedostat do sporu? Jak srozumitelně a efektivně formulovat? Umění říci ne.
Komunikace s náročnými kverulantskými a agresivními občany či klienty (zejména vhodné pro: realitní makléře, úředníky, pracovníky bezpečnostních agentur apod).
Pro firmy i pro veřejnost, všechny kdo se chtějí naučit zvládat zátěžové situace v lidské komunikaci.

Pro objednání kurzu kontaktujte Janu Krupickovou.