Reference

Magistrát Hlavního města Prahy - Zvládání zátěžových situací

trénink úředníků listopad - prosinec 2008, napsala: Mgr. Bohumila Maříková, personální ředitelka Magistrátu hl. města Prahy.

VE&PA s.r.o. - kurz - Zvládání zátěžových situací

trénink zaměstnanců ve firmě VE&PA s.r.o. - prosinec 2008, napsal: Martin Vojvoda,
jednatel společnosti VE&PA s.r.o..

S-Development, a.s. - kurz - Zvládání zátěžových situací

trénink zaměstnanců ve firmě S-Development, a.s. - Listopad 2008, napsal: Ing. Miloš Frýbert
Ředitel S-Development,a.s.

Městská část Prahy 19 - kurz - Zvládání zátěžových situací

trénink úředníků Městské části Prahy 19 - září-prosinec 2007, napsala: Ivana šestáková, Zástupce starosty MČ Praha 19.

Za Magistrát hl. města Prahy - napsala: Mgr. Bohumila Maříková, personální ředitelka:
V rámci vzdělávání zaměstnanců hlavního města Prahy – Magistrátu hl. m. Prahy, jsme se rozhodli oslovit Jana Jílka.
Přes počáteční nedůvěru k formě a způsobu lektorského vedení seminářů terapeutem Janem Jílkem, hodnotíme celkově obsah, průběh a skutečný přínos semináře jako velmi pozitivní. Účastníci, kteří byli ochotni přijmout způsob sdělovaných poznatků, a byla jich většina, pochopili, že se sdělované opírá o podložené a ověřené vlastní zkušenosti, mající oporu v nejnovějších odborných poznatcích. Míra přiblížení „modelovaných“ situací reálným podmínkám, ukázané postupy a východiska z tíživých situací nejen na komunikační úrovni, vysoká odbornost a profesionalita „praktika“ pana Jílka odrážející se v hodnoceních účastníků, jsou nejlepším doporučením pro možné opakování uvedeného kurzu.

Za VE&PA s.r.o. - Martin Vojvoda,
jednatel:
Dovolte mi, abych reagoval na školení zaměstnanců mé firmy, kteří se účastnili
Vašeho kurzu „ Zvládání zátěžových situací“.
Naši zaměstnanci jsou každý den ve styku se zákazníky a jsou vystaveni neustálému tlaku na kvalitu našich služeb.
Po mém osobním rozhovoru se zaměstnanci , zda-jim byl kurz k něčemu platný, zda se nejednalo pouze o povinné sezení a ztrátu jejich volného času, jsem byl ujištěn, že v mnoha případech jim tento kurz prospěl nejen k lepšímu zvládání komunikace se zákazníky, ale také v jejich osobním životě.
Rád bych Vám tímto poděkoval za odvedenou práci a těším se na další spolupráci s panem Jílkem.

Za S-Development, a.s.- Ing. Miloš Frýbert,
Ředitel:
Tuto zakázku pro naši firmu zajišťoval pan Jan Jílek a jejím cílem bylo zvládání specifických zátěžových situací vznikajících v našem oboru „developmentu“ při činnosti našich zaměstnanců. Školení proto bylo zaměřeno na cílovou skupinu zaměstnanců, přicházejících do styku s klienty a zaměstnanci úřadů státní správy. Jednalo se o dva semináře po 14-ti dnech v rozsahu tří hodin.
Tyto semináře se odehrávaly ve skupině zaměstnanců a Jan Jílek buďto dle přání zaměstnanců či dle minulé zkušenosti navozoval s příslušným zaměstnancem konkrétní situace a požadoval reakce a hodnocení vyvolané zátěžové situace. Jednalo se o přímou komunikaci a způsob chování v konkrétní situaci, v žádném případě se nejednalo o přednes přednášky a deklamování teorií. Zpočátku byli někteří účastníci kurzu tímto překvapeni, protože byli zvyklí většinou si na školení psát poznámky, ale pan Jílek je rychle vyvedl z domnění, že jim dá univerzální návod na řešení těchto situací. Ten podle jeho teorie neexistuje a každá situace má svoje neopakovatelná a jedinečná specifika. Docela nás překvapil, že nebyl vůbec ochoten řešit nějaké otázky obecně, ale tlačil nás do konkrétních situací.
Po počáteční nedůvěře pan Jílek velice brzy navázal kontakt a schopnost ve způsobu vedení komunikace, naslouchání, navázání kontaktu, vyvolání důvěry a na druhé straně nepodbízení se falešnou oblíbeností vůči klientovi podtrhla profesionalitu jeho samého a jeho metod.
Situace byly navozovány opakovaně a účelově a na příkladu vystupování pana Jílka si všichni mohli uvědomit, že není nutná ani tak odborná znalost, ale technika jednání s lidmi. Bylo velice poučné sledovat jak by pan Jílek postupoval při koupi pozemku a asi všichni jsme si uvědomili, že se máme ještě opravdu co učit.
Dále jsme ve skupině procvičovali techniky pro uvolňování stresu, regenerace, odpočinku a dýchání.
Jako ředitel firmy hodnotím práci terapeuta Jana Jílka jako vysoce profesionální a jsem přesvědčen i podle reakce zaměstnanců, že investice do tohoto kurzu bude pro naši firmu určitě výhodná.

Za MČ Praha 19 Ivana Šestáková:
Další zakázkou zajišťovanou panem Janem Jílkem bylo školení Zvládání zátěžových situací určený pro zaměstnance úřadu. Školení bylo zaměřeno na cílovou skupinu zaměstnanců, přicházejících do styku s veřejností. Jednalo se o semináře opakující se po týdnu v rozsahu cca dvou hodin a trvající téměř čtyři měsíce.
Podobně jako u výše uvedené protidrogové prevence i tyto semináře se odehrávaly ve skupině zaměstnanců a Jan Jílek buďto dle přání úředníků či dle minulé zkušenosti navozoval s příslušným zaměstnancem konkrétní situace a požadoval reakce a hodnocení vyvolané zátěžové situace. Opět se jednalo o přímou komunikaci a způsob chování „v reálu“ nikoli přednes přednášky a deklamování teorií. Situace byly navozovány opakovaně a zároveň byly procvičovány i techniky uvolňování stresu, způsob odpočinku, dýchání. Každý byl nucen reagovat sám za sebe a konkrétními reálnými odpověďmi, a to vždy jeden v roli úředníka a druhý v roli klienta úřadu.
Z počátku nebyly reakce úředníků vůči vedení semináře milé a ochota pracovat před skupinkou kolegů sám za sebe a dotvářet konkrétní situace, ne jen je pouze převyprávět a požadovat recept, narážela na odmítavé reakce. Postupem času však sami úředníci vyhledávali a přehrávali „scénky ze života“ a pracovali na variantních řešeních. Velmi oblíbené se staly uvolňovací techniky. Závěr školení pak jednoznačně vyzněl od zaměstnanců pozitivně a byla vyhodnocena jeho potřebnost a vysloven požadavek na jeho pokračování i v dalším období.
Městská část Praha 19 hodnotí práci terapeuta Jana Jílka jako špičkovou, jelikož ve svém oboru docílil mnoha znatelných úspěchů. Opírá se o podložené zkušenosti včetně vlastních a rozhodně má co svým klientům nabídnout.
I přes počáteční ostych zejména dospělých jeho způsob vedení seminářů rozhodně funguje, což zpětné reakce potvrzují a jsme toho názoru, že ve srovnání se zkušenostmi s ostatními, předčí i mladé absolventy současných vysokých škol.
Zejména pak schopnosti Jana Jílka ve způsobu vedení komunikace, naslouchání, navázání kontaktu, vyvolání důvěry a na druhé straně nepodbízení se falešnou oblíbeností vůči klientovi podtrhuje profesionalitu jeho samého a jeho metody. Veškeré tyto naše zkušenosti vedou zástupce škol a vedení úřadu v opakované žádosti jeho služeb.